E' difficile, a volte, distinguere le situazioni in cui si usa il tu - 2° persona singolare (informale) e il Lei - 3° persona singolare (formale).
Quando si fa conoscenza e ci si presenta, se il nostro interlocutore è più vecchio di noi oppure è una persona socialmente importante si usa il Lei.

registro informale: "Scusa, di dove sei?" - "Ciao, come stai?"
registro formale: "Scusi, di dov'è?" - "Buongiorno, come sta?"

In alcuni casi si usa il registro formale anche per mantenere una certa distanza sociale e psicologica.
E' possibile, talvolta, durante una conversazione passare dal tu al Lei, o viceversa. (amichevole > tu).